网络平台利用“偏好”算法带偏网民需警惕

 
        一、存在问题
       （一）加剧网络群体极化。网络平台收集网民在互联网空间活动后的“网络痕迹”实现定制化服务，向用户进行个性推送、定向营销，使得偏好不同的网络群体禁锢在各自单一的信息圈里，加剧网络群体极化。主要表现在：一是圈内群体极端意见趋同易形成网络暴力。网络平台在“用户导向”的服务逻辑下将用户的偶然性选择判定为兴趣偏好，并基于此偏好向用户集中推荐大量的同质化信息，形成不同的网络圈子，圈子内部群体在从众心理的影响下，形成所谓的主流意见，圈子内缺乏不同观点和声音的质疑促使观点向极端转化，容易导致谣言的恶性传播，进而形成网络舆论暴力。例如，今日头条的一用户偶然点击一条关于“明星李小璐出轨事件”的信息后，接下来的几天一直收到此事件的后续新闻推送，在浏览几十万条消极的评论后，个人观点变极端，也成为网络暴力份子中的一员。二是圈外群体异质性加深难达成社会共识。网络平台倾向基于用户的个人需求推荐相关定制化内容来提高用户量，从而逐渐压缩用户的信息涉猎空间，用户被局限在不同的圈子里，逐渐加深不同圈子用户的异质性，导致用户盲目自信于自己在圈子内部所了解到的信息，使各个群体间沟通困难，难以相互理解和沟通，个人分歧加剧，难以达成社会共识。
       （二）导致社会粘性淡化。过度推崇大数据定制化服务、强调个性式发展，变成过于注重自我认同，长此以往人们可能会变得孤立、狭隘，逃避现实社会和生活，无法与其他群体和谐相处，导致社会粘性淡化。主要表现在：一是弱化群体功能。网络平台过度给予个性化服务，导致用户沉溺于这种个性化精准推送服务并花费大量时间于此，人与人之间的直接接触交流机会逐渐减少，大大减少经验分享，离散成单一的力量，这就极大地弱化了群体的功能。二是影响社会和谐。用户长期处于网络平台所营造单一信息牢笼里，容易产生盲目自信、心胸狭隘等不良心理，沉浸在自我认知中，脱离社会发展，人心涣散就变成一种普遍的社会现象，人与人之间、群体之间变得批次漠不关心。例如，茅坪镇上寨村龙某在谈到为什么很少参加村里组织的活动时就说过：“晚上收工回家后都会刷一下抖音，点到推荐那里就能看到自己喜欢看的内容，每天回家刷上抖音就不想出去和大家一起玩了，沟通变少了，就觉得跟大家变得生疏，也就很少参加村里组织的活动了。”
       （三）局限网民个人视野。定制化服务之下，用户视野受到局限，只关注自己熟悉的领域，持续坚持自己偏好，忽略周围其他类型信息，容易与社会脱轨。主要表现在：一是信息获取失衡阻碍个人全面发展。网络平台均是按照网民浏览偏好推送相关讯息，使得用户看到的多是单一信息，完全背离为丰富自己信息来源而去浏览新闻的初衷，不但无法扩展自己的知识面，还会导致个人知识结构和信息储备失衡，阻碍个人全面发展。二是信息获取窄化导致个人判断力弱化。大量的同质化信息推送导致网络平台用户信息窄化，认知空间被压缩，禁锢了个人的信息认知和行为，阻碍了不同领域之间沟通交流，产生思维的局限性，导致个人判断力弱化。
       二、意见建议
       （一）加强宣传引导，提高双方的媒介素养。
相关行业部门通过政府主张、干部带头、群众参与的多层面宣传，引导网络平台合理运用个性化推荐技术，丰富推送内容，积极推送一些高价值、有营养的信息，避免低质化内容。引导用户学会理性对待推送内容，做到正确获取、分析、辨别、评价和传播信息，培养开放理性的意识，主动拓展信息的获取范围，丰富获取信息内容，避免思维受限。
       （二）加强行业监管，强化媒体的社会责任。
       相关管理部门及行业协会应充分发挥监督职责，使新闻媒体优化信息推送方式，做到“个性化”推荐与“人性化”推荐兼顾，既要顺应用户需求，向用户推送“个性化”内容，比如娱乐明星、体育资讯，也要同步推送“人性化”内容，比如党政时事、社会热点、法治宣传等，两者要相互协调。
      （三）构建信息途径，提供多元的信息内容。
       新媒体综合运用报刊、广播、电视、互联网等多种媒介手段，传统传播媒介与新媒体多种传播方式相结合，丰富信息的传递形式、创新信息传递方式，构建开放性的信息平台为用户丰富信息接收途径。（姜仁巧）